Strategie · website · lokale groei
Meerdere locaties en disciplines. Eén begrijpelijke online voordeur.
PMC In Balans groeide als regionale zorgorganisatie. Mark King Online bracht doelen, doelgroepen, locaties en patiëntreis samen in een online koers die patiënten sneller naar passende zorg en een praktijk in de buurt leidt.
Het vertrekpunt
Organisatiegroei maakte de digitale route steeds complexer.
Een zorgorganisatie met meerdere vestigingen, behandelingen en specialisaties heeft geen eenvoudige websitestructuur. Patiënten zoeken vanuit hun klacht, behandeling, therapeut of woonplaats. Verwijzers en samenwerkingspartners hebben weer andere informatie nodig.
PMC In Balans had daarom behoefte aan meer dan een visuele vernieuwing. Eerst moest helder worden hoe organisatiedoelen, doelgroepen en informatiebehoeften samenkomen in één logische patiëntreis.
De aanpak
De patiëntvraag werd leidend voor structuur en inhoud.
In strategiesessies bracht Mark King Online de verschillende routes en prioriteiten in kaart. Die keuzes vormden de basis voor positionering, websitestructuur, lokale vindbaarheid en de doorlopende online samenwerking.
De website verbindt fysiotherapie, ergotherapie, oefentherapie en diëtetiek met behandelingen, specialisaties, medewerkers en locaties. Zo kan een bezoeker vanuit de eigen vraag naar passende zorg en een concrete afspraak bewegen.
- Strategiesessies rond doelen, doelgroepen en patiëntreis
- Een schaalbare structuur voor disciplines en specialisaties
- Lokale routes naar vestigingen en therapeuten in de buurt
- Heldere vervolgstappen naar contact en een afspraak
- Een gezamenlijke online koers voor verdere groei
De ontwerpkeuze
De organisatie is complex. De route voor de patiënt hoeft dat niet te zijn.
Door vanuit klachten, zorgbehoefte en nabijheid te denken, kan de website veel aanbod ontsluiten zonder dat de bezoeker eerst de organisatiestructuur hoeft te begrijpen.
Het resultaat
Eén digitale basis voor meerdere vestigingen en disciplines.
PMC In Balans heeft een online platform waarop verschillende zorgdisciplines, specialisaties, professionals en locaties binnen één herkenbare structuur samenkomen. De regionale organisatie kan daarop verder groeien zonder voor elke vestiging een los digitaal verhaal te hoeven bouwen.
Deze case bewijst vooral de waarde van regie: positionering, informatiearchitectuur, lokale vindbaarheid en conversie werden niet als losse onderdelen behandeld, maar vanuit dezelfde patiëntreis ontwikkeld.
Projectverantwoording
Deze case beschrijft werk dat Mark King Online zelf voor PMC In Balans heeft uitgevoerd. Het project dateert van vóór de introductie van Growth OS; we presenteren het daarom als praktijkervaring, niet als een resultaat van die nieuwe methode.
Eerste stap
Groeit je organisatie sneller dan je online structuur?
We maken complexe dienstverlening begrijpelijk en bouwen een digitale route die met locaties, teams en aanbod kan meegroeien.